MyNc故障排查

关于新航通

新航通是一家全球性专业致力于为各类企业提供全面通信解决方案的国际电话综合服务提供商。香港电讯局牌照号为：1488；公司与香港电信、中国联通、中国移动等多家电信产业知名公司保持了良好合作关系。目前公司有10万在线用户，十年如一诚信经营，客户遍布全球；在深圳和香港都设有分公司，新加坡、加拿大、英国、越南等地设有办事处；在虚拟电话方面，已经有多年的历史；是目前为数不多的可提供全球各国各城市电话号码和国际800免付号码最全的供应商之一，公司提供的国际网络电话IDD业务拨打话费低至：中国3分、加拿大3分、美国6分钱....是您企业节约通讯成本首选。
主要经营：400电话、800电话、网络电话、VOIP、飞线电话、免费电话、一号通、传真通、网络传真、香港包月电话、呼叫中心、虚拟呼叫中心、虚拟办事处、免付电话、网络电话系统、虚拟电话、虚拟号码、Toll Free、SIP电话、SIP号码、did电话、did号码、IPPBX、IPPHONE等全球电话号码的申请办理，多达200多个国家城市电话号码均可申请办理；..更多

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手机在WIFI下直拨电话不清楚的原因和解决方法：

一、MyNc手机APP系统默认的拨打方法是智能拨打方法：智能拨打，就是当用户有WIFI的时候，系统自动走WIFI网络直拨电话，当用户WIFI 不好的时候，通话当然就不清晰了，这个时候我们可以手动选择拨打方式为：回拨，这样线路就走回拨线路了，通话也就是不受影响了：

二、MyNc网络电话WIFI拨打的原理和解决办法：

在手机端APP键盘输入电话号码后，通过手机WIFI链接到WIFI路由器，再通过路由器链接到宽带提供商，通过宽带运营商再到香港数据中心，然后到达MyNc机房，最后通过MyNc机房电路来拨打全球电话；

所以客户如果使用WIFI来打电话，就必须要保证wifi 带宽链连接到MyNc机房是畅通的；通话不清晰都是由于网络到MyNc机房延时造成的；

关于网络是不是延时，可以在你电脑上面ping 一下：wap.mynetcall.com就可以知道了；

当time值低于50 并且没有out  这样的话通话就没问题的，说明已经跟MyNc机房链接是畅通的；当如果time 值高于50以上或者很多out  那就是说明网络不畅通，重启路由器即可解决！
    由于MyNc在中国宽带出口落地在中国电信，所以中国电信宽带用户会比较更好,推荐中国电信adsl宽带或者光纤！
    如果是使用回拨，就不存在效果的问题。因为是直接从机房走的；网络电话APP只是一个提交作用而已；
    三、关于网络ping值的方法：
    点击电脑开始---点击运行---输入cmd---出现dos界面后输入括号里面内容，注意空格键都要：（ping wap.mynetcall.com）然后回车即可得到界面：