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关于新航通

新航通是一家全球性专业致力于为各类企业提供全面通信解决方案的国际电话综合服务提供商。香港电讯局牌照号为:1488;公司与香港电信、中国联通、中国移动等多家电信产业知名公司保持了良好合作关系。目前公司有10万在线用户,十年如一 诚信经营,客户遍布全球;在深圳和香港都设有分公司,新加坡、加拿大、英国、越南等地设有办事处;在虚拟电话方面,已经有多年的历史;是目前为数不多的可提供全球各国各城市电话号码和国际800免付号码最全的供应商之一,公司提供的国际网络电话IDD业务拨打话费低至:中国3分、加拿大3分、美国6分钱....是您企业节约通讯成本首选。
主要经营400电话、800电话、网络电话、飞线电话、免费电话、一号通、传真通、网络传真、香港包月电话、呼叫中心、虚拟呼叫中心、虚拟办事处、免付电话、MyNc网络电话、虚拟电话、tollfree、did电话、did号码等全球电话号码的申请办理,多达200多个国家城市电话号码均可申请办理;..更多

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 1、CRM(客户资料管理)

每个客户的电话、短信、邮件交流记录、工单处理情况一目了然。

 2、来电弹屏

每个员工每次的来电、去电都会弹屏,在弹屏中可以维护客户的详细资料,客户本次的投诉或咨询工单,并将此工单提交给相关处理人员。

 3、工单派单

每个员工都可以将客户的来电或是去电信息进行记录,并生成工单,提交给相关人员受理,受理人可以对此工单进行回访及回复,并生成详单

 

4、挂机短信(需要短信运营商支持)

客户拨打或是员工外呼,在挂机(接通或未接通)后系统将会向客户手机发送您提前设置好的短信内容,对客户进行信息的传达,实现互动和沟通等目的。并可以对呼入、呼出、接通、未接通分别进行设置。

5、电话录音

对所有来电和去电都可以进行录音,并保存本地服务器上,让每一次交流有据可查。存证有道,有备无患。减弱诚信危机,促进更优合作。

6、短信群发(需要短信运营商支持)

 可以按任务来群发短信,使客户能第一时间了解公司新产品或动态,同时节日或是客户生日可以发送短信问候。

7、点击拨号

在系统内任何有号码的地方,都可以直接点击号码进行呼出,不需要再复制或是输入号码,也不需要话机拨号,方便且提高员工的工作效率。呼出方式也可以自行配置为软电话外呼或是话机外呼。

 8、电话会议

可以根据不同的主题建立多个电话会议,每次只需要发起,也可以在会议过程中切断通话或是加入新的会议人员。

 9、号码分配

可以将已有的客户导入系统,并分配到组共享或是员工独享,以便进行客户的维护。

10、权限管理

系统分三级权限管理。管理员管理所有员工,组长管理本组员工,员工只能维护自己的客户等信息。

 11、参数配置

可定制化的参数配置,对客户类型、工单等各种类型可以根据公司自己的情况自行修改。

12、话务分析

详尽的话务分析、可以统计对比每个员工的话务,也可以根据时间对比,并以表格、柱状图、饼图展示。

13、客户分析

可以对每个坐席或是每个时段的客户,根据自定义的类型进行统计和分析,以详细的表格数据和图形进行展示。

 

联系电话:0755-61288888

联系网站:www.xht888.com

联系QQ:381138888

 

 

 

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