行业资讯

公司新闻     更多
关于新航通
   新航通通信是一家全球性专业致力于为全球各类企业单位提供全面通信解决方案的综合服务提供商。香港电讯局牌照号为:1488;公司与香港电信、香港新世界电讯、中国联通、中国移动等多家电信产业的知名公司保持了良好的合作关系。目前公司有近10万在线用户,客户遍布全球;在深圳和香港都设有公司;在虚拟电话方面,已经有多年的历史;是最早经销虚拟电话的综合服务提供商之一。
   主要经营:香港飞线电话(香港一号通/香港传真通)、香港包月电话、香港虚拟呼叫中心、香港虚拟办事处、 世界各地一号通、传真通、400电话、国际网络传真、国际回拨电话、香港网络电话、国际网络电话、国际800电话等产品...更多.
   企业文化:专业打造虚拟电话王国,服务全球企业
  企业宗旨:以诚为本,信用至上
立即购买      首页 > 行业资讯 >
voip网络电话

呼叫中心系统建设方案

发布者:新航通   发布时间: 2013-01-26 16:47 浏览次数:

1概述编辑

2企业呼叫中心分析:编辑

外包式呼叫中心

托管式呼叫中心

自建式呼叫中心

主要原因有以下几点:
呼叫中心系统的建设费用与前几年相比,费用大幅下降,而功能和稳定性反而有所提高;
自建式呼叫中心一次性投资,后续使用过程中不再产生费用,从长远来看,其成本更低;
自建式呼叫中心,由于自己管理,其更方便,因为呼叫中心可能经常要配合公司业务做一些宣传,可能涉及到IVR流程的变更,自建式呼叫中心很方便,维护人员很容易的就可以改
变IVR流程以及其他呼入呼出流程;
自建式呼叫中心更容易与公司自身业务进行集成,是“最贴身的”;
扩容更方便,扩容成本也最低;
业务以及呼叫数据都在公司内部,对信息安全要求较高的公司,只能选择自建式呼叫中心。当然了,自建式呼叫中心对公司本身也有一些要求,比如最好有比较懂IT的人维护。
呼叫中心:电话呼入型呼叫中心的特点是接听顾客来电,为顾客提供一系列的服务与支持,例如在IT行业中的技术支持中心,保险行业中的电话理赔中心等。而电话呼出型呼叫中心一般说来,以从事市场营销和电话销售活动为主,是企业的利润中心。


field.title
field.title

field.title

     上一篇:匈牙利800电话企业沟通利器 下一篇:办理奥地利800电话——新航通值得相信