400呼叫中心常见问题汇总

发布者：新航通　发布时间： 2013-01-03 17:11　浏览次数：

400呼叫中心是当前一种较为热门的400电话，其充分融合了计算机技术与通信技术。简言之，智能400与传统400电话的区别是其带有许多特殊功能，在接入手段、电话转接与处理、信息管理等方面大大增强与提升了的新一代的400电话。华天动力并发呼叫中心实现了简单提升企业形象，到为企业的营销和服务增值的转变。400呼叫中心已经具备初级呼叫中心的功能，但由于呼叫中心的建设价格昂贵，周期较长。因此市场上也就浮现出集群400 呼叫中心。400呼叫中心被誉为“超值版呼叫中心”。

　　4001—移动、4000/4006—联通、4007—铁通、4008—电信

　　400电话业务：

　　主被叫分摊付费业务，是三大运营商为企业提供一个全国范围内的唯一十位数号码，无须加拨区号，无需安装设备，只需要使用企业现有的通讯资源即可，自助通过号码管理后台绑定手机、座机、小灵通、中继号等。

　　400电话功能：

　　1、统一号码接入

　　A、语音，4001 123456

　　B、短信，10657 + 4001 123456

　　C、被绑定号码不能是400号码

　　D、国内号码、国外141个国家实体号码

　　2、7种智能路由

　　A、按发话位置选择路由(精确到地市)

　　B、按发话时间选择路由(精确到分)

　　C、按比例分配呼叫选择路由

　　D、按主叫发话位置及发话时间选择路由

　　E、按主叫发话位置及设定比例选择路由

　　F、按主叫发话时间及设定比例选择路由

　　3、增值功能

　　A、自服务管理平台

　　B、语音阻截，设置到市

　　C、限制呼叫次数，设置到日/月

　　D、密码接入，四位密码

　　E、黑名单管理

　　4、个性化行业应用

　　C、固定的报表统计

行业资讯