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400电话呼叫中心打造团购网客服热线

发布者：新航通 　 发布时间： 2013-12-31 16:36　浏览次数：

2010年，一种发源于美国的电子商务网站迅速群起，成为上班一族、宅男、宅女们每日疯狂追逐的对象，这就团购网站。这是一种根据薄利多销、量大价格从优的原理，商家给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。让互不认识的消费者，借助互联网的“网聚人的力量”来聚集资金，加大与商家的谈判能力，以求得最优的价格的新兴电子商务网站。

 

短 短之间，团购网在整个互联网上迅速刮起一阵旋风，成为人们茶余饭后必谈之话题。而无独有偶的是所有的团购网站都纷纷申请400电话 www.voguezone.com作为其客服热线。一时间，在北京只要走到大街上便可以看到公交车车身上那些醒目的400号码。400电话缘何成为团购 网站的热宠呢?笔者就此采访了中国联通400电话一级代理商——维古泰克(北京)科技有限公司相关负责人。

 

据维古泰克相关人员介绍，团购网站和其它类型的电子商务网站，因其网站每天的访问量很大，客服热线非常繁忙，同时需要接听上百条甚至上千条来电，对不能及时接听的来电，客服人员要及时进行跟踪和反馈，对来电还要进行统计分析，水泥制品。这样的需求显然传统固定电话是无法满足的。而以400电话作为客服热线接入号码的呼叫中心便可以很好的处理这些情况。

 

企业通过400电话呼叫中心可以灵活的管理不同业务，提高管理效率。400电话呼叫中心的全程通话录音、满意度评价可以有效提升服务质量，加强客户的信任感和满意度。详实的通话清单、统计分析报表可以帮助企业准确地评估广告效果、优化营销。因此，400电话呼叫中心正在逐渐成为企业营销中心必备之营销工具。

 

400电话呼叫中心介绍

 

400电话呼叫中心充分融合了计算机技术与通信技术，将智能400电话功能和托管型或是自建式呼叫中心功能进行无缝融合，实现企业彩铃、智能IVR语音导航、语音信息、全程来电通话录音、来电弹屏、满意度评价等强大的大型呼叫中心功能。

 


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