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   新航通通信是一家全球性专业致力于为全球各类企业单位提供全面通信解决方案的综合服务提供商。香港电讯局牌照号为:1488;公司与香港电信、香港新世界电讯、中国联通、中国移动等多家电信产业的知名公司保持了良好的合作关系。目前公司有近10万在线用户,客户遍布全球;在深圳和香港都设有公司;在虚拟电话方面,已经有多年的历史;是最早经销虚拟电话的综合服务提供商之一。
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   企业文化:专业打造虚拟电话王国,服务全球企业
  企业宗旨:以诚为本,信用至上
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服务于中小企业的400业务

发布者:新航通   发布时间: 2013-12-19 17:26 浏览次数:

80年代以后,中国大陆的中、小型企业犹如雨后春笋般出现,并且规模越来越大,至今已有千万家如此庞大的数量。仅就北京而言,大大小小注册的物流公司有几万家,其中成规模的物流企业就有600多家;餐饮企业7、8万家;商业性企业注册的十几万家,成规模的6、7千家;房地产代理机构有2、3千家,等等等等。

但这些企业普遍面临一个问题,那就是与消费者或者是客户脱钩。如:无法做更多的广告宣传,失去了潜在客户群市场的发掘能力;市场反馈率很低,难以进一步提高服务质量、企业效率等;当消费者想打电话找这些企业、公司时,最经常出现的情况是“拨错号码、对方无人应答、手机关机、呼叫号码错误”等。为更好地服务于自己的客户、最大程度上增加自身的经济效益,中、小型企业也希望通过利用统一的品牌号码、呼叫中心等,拥有自己的客户管理中心。然而,由于建立成本的考虑,大都放弃了筹建客户服务中心的计划。

最近中国电信、网通推出的400业务较以前800业务扩展了很多功能,有着使用范围更广、专用密码输入功能等等优势,更重要的是主被叫分摊付费。以往 800业务通话费全由被叫方(业务用户)付费,现在400通话费用则由主、被叫共同分担,主叫方收取本地市话费,被叫方负责国内长途、漫游话费。这种收费 方式在一定程度上减少了被叫方的费用,同时也不破坏企业服务至上的忠旨。中通网络通信有限公司是中国电信4008、中国网通4006电话业务的北方一级授权代理商,不仅拥有丰富的号码资源、高效便捷的开通流程,而且免开户费、免月租费,大大减轻了中、小型企业的负担。

针对这些企业建立呼叫中心的形式,可视能承担的资金而定。一些中型企业资金比较雄厚或需要大量的市场反馈信息,那么可以选择在自己的企业内建立呼叫中 心,购买初始设备等。对于更多的中、小型企业来说,可以选择“托管”服务模式。企业既不用担心初建呼叫中心庞大的硬、软件投资问题,也不用担心没有专业技 术人员维护系统的难题。使用呼叫中心“托管”服务,企业只要每个月支付基本的呼叫中心座席使用费,就可以拥有自己的专业
呼叫中心。如此这些企业既可以大大地提高自身的营销和服务能力,又可以不必因高费用而对它望而却步。

在现今竞争激烈的市场中,中、小型企业较大型企业更容易被淘汰。他们若想长久地在市场中占有一席之地,就不可避免要有相对固定的客户群来支持他们,甚至需要不断扩大自己的消费者市场。400业务强大的功能和优势将为中、小型企业实现上述目标提供一个切实的途径,中通网络通信有限公司也会一直为广大企业、公司用心创造最大的价值!


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