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全国400电话让客户与企业零距离

发布者:新航通   发布时间: 2014-05-10 10:38 浏览次数:

我们经常的看到很多消费者在抱怨企业或者单位对于服务不满意,很大程度上是因为当客户选择公司的产品或者服务之后,如果在使用的过程中出现问题,联系不上生产商品或者提供服务的企业,因此感觉上当受骗了。

因此为了能够更好的服务客户,很多企业选择使用全国400电话,估计我们很多人都听说过此号段的电话,目前很多人可能也已经尝试使用过此号码办理过业务,特别是传统运营商开通的电话营业厅或者是金融行业的电话银行,其实最根本的手段就是使用的全国400电话,为了能够更好的体会全国400电话的作用,下面我们简单的介绍一下,我们拿新航通全国400电话,毕竟此品牌在行业的影响力非常的大,同时在全球都有相关的通讯业务,专注于通讯行业已经将近20年的历史,专业的技术团队,绝对能够满足企业发展的需求。

首先,全国400电话就是主被叫分摊业务,可能消费者认为目前很多的免费服务电话,为什么400电话还需要收费,其实我们在拨打800等免费电话的时候经常的出现各种问题,最大的问题就是占线,其中很重要的原因就是恶意的占线行为,可能是行业对手所为,也可能是一些不法分子,这样可能给企业的形象或者业务的开展带来不便,因此主叫适当的费用能够阻止此问题的发生,尽管是这样被叫承担漫游和接听产生的一切费用,目前新航通全国400电话资费在行业应该是最便宜的,同时在能提供的功能方面也是最有保障的。

其次,400电话具备通话录音的功能,一方面是为企业今后改进服务和产品方面存在的缺点作为依据,另一方面能够考核企业客服人员的沟通效果,适当的做出调整,最根本的还是实现企业对于客户的关注和尊重。

第三,在我们400电话没有人接听的时候,可以实现语音信箱的自动留言功能,跟我们手机是一样的,这样可以方便企业之后处理相关的意见和反馈。

第四,应该是目前越来越受到重视的功能——来电分析。因为全国400电话能够实现绑定号码的功能,根据不同地区,不同业务进行拨打进入后的一次划分,能够让带着不同问题的客户选择自己相应的问题,在提高精准服务的同时,让客户得到最专业和满意的答复,同时企业自身也能够根据来电的数量,集中分布区,改善公司自身的服务,发现问题,并且更好的完善问题。

总之,全国400电话能够实现客户和企业之间的零距离沟通,如果企业运用的好,能够在最大程度上得到客户的信赖,保持企业稳定的市场占有率,并且还能得到老用户的宣传,这种夯实的客户基础对于日趋激烈的市场竞争来讲是非常需要的。


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