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   主要经营:香港飞线电话(香港一号通/香港传真通)、香港包月电话、香港虚拟呼叫中心、香港虚拟办事处、 世界各地一号通、传真通、400电话、国际网络传真、国际回拨电话、香港网络电话、国际网络电话、国际800电话等产品...更多.
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  企业宗旨:以诚为本,信用至上
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voip网络电话

网络电话问题解答

发布者:新航通   发布时间: 2012-11-27 14:51 浏览次数:

《1》什么是网络电话?
答:网络电话是依靠互联网实现通话的一种方式,又称VOIP电话,是通过网络直接拨打对方的固话或手机,包括国内电话与国际长途,话费比普通电话便宜很多,宏观上说是可以分为软电话与硬件电话。软电话就是下载一个软件、然后购买一个香港号码,配置到下载的软件里面,通过耳麦实现双方进行通话。硬件拨打电话是首先购买一个语音网关,网关一边连接路由器、一边连接普通电话机,然后普通电话机可以直接拨打电话了。
《2》网络电话常见的故障及解决?
【1】在使用网络电话时,有时一方听不到声音或不能拨打电话?
(1)首先要检查一下拨打电话所使用的电话机是否有问题。
( 2) 检查所使用的网络是否稳定,如果用宽带的人过多或下载东西的人过多、会导致路由器堵塞、网速变慢、通话质量变低,听不到对方声音的现象。最好是用一下我公司的网络环境查询方法,拼一下你的网络,可得出你的网络是否稳定的IP值,进而判断你的网络是否稳定。
(3)检查网络电话与路由器是否匹配,如果路由器里面的防火墙未关闭或不支持网络电的IP协议,同样会出现不能拨打电话或一方听不到声音现象。
【2】有时在使用网络电话时、为什么会听到有回声?
(1) 首先检查通话音量是否调节到最佳状态。
(2) 再检查所购买电话机的品质是否好坏,最好是多换一两部电话机试试。
(3) 网络电话也会受宽带等一些因素的影响,网络可能会堵塞、造成一些回音,通话质量变差,重启路由器或者关闭电源后 即可解决。
【3】在拿起话筒时有忙音怎么办?
(1) 请检查确认一下宽带是否正常上网,再重新连接一下网络试试,重启一下路由器电源与网关电源,拿起电话机再看看是否有拨号音。
(2 ) 再检查一下电源线是否坏掉或松弛,或者没有连接正确,宽带网络是否连接错误,还有就是把电源全部拔掉过一分钟左右再重新连接。
【4】拿起电话机有拨号音但是不能拨打电话怎么办?
这个情况下是你的账号没有钱了,请及时充值话费即可,自己可以登录我公司网站到后台检查到。
【5】怎样检查网络环境好不好?
查询客户端网络环境步骤:
点击  电脑的开始 上面的运行
输入:cmd
点击确认
出现dos界面后
输入ping -t sip.61288888.com
如果time 低于50以下,并且没有出现time out  即可说明宽带环境不错,可以正常使用!
如果time 关于50以上,有时候出现time out  即可说明宽带环境不行!解决办法:重启路由器或者关闭电源5分钟,即可解决!
 

《3》常见问题:

1.你们公司卖的产品是不是长期有效?
:一般情况,可以保证长期使用,特殊情况除外;

2.以后你们公司不做该业务找谁服务?
:我们从事虚拟通讯近10年,另外我们的用户也将近10多万用户,不可能不做;

3.是否立即开通?
:1-7工作日可立即开通,香港和部分国家立即开通,大部分国家需要1-7个工作日才能开通;

4.有没有管理界面?能不能自己管理?
:有web界面查询;

5.能不能便宜点?
答:
全球统一销售价;

6.怎样购买?
:填写登记表给客服即可办理;

 


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