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铁通广东“一号通”业务使用手册 首页

欢迎使用铁通广东“一号通”新型智能电话业务。为使用户能更加高效灵活得使用该业务，请仔细阅读本手册。

一号通功能及资费说明

“一号通”业务，是中国铁通广东分公司推出的一项新型电信服务，它提供个性化、长期不变、永不占线的虚拟号码，整合了当今几乎所有流行的通信方式。用户采用一个市话号码，把办公电话、家庭电话、GSM手机、CDMA手机、小灵通、传真等统统管理起来，并可以通过电话或上网方式进行通信号码设置及其他增值功能设置，对外只需公布一个市话号码就可以实现通话、传真、电话转接、留言、短消息等功能。

1、 个人一号通

① 长期不变的号码，你换号码了只要更改一号通的转接号，而不用一一通知亲朋好友，不用担心换了号码而影响工作与生活。

② 提供一个统一的电话号码，可以设置3个转接号，随便设置接听方式，他人只要记住你的一号通号码就可以轻松联络到您。

③ 节省电话费，外出使用神州行、回家使用本地通，号码不变又省钱。在家、在办公室使用固定电话，外出使用移动电话，最省钱。

④ 保护个人隐私，对方来电却无法知道您是在哪里用电话还是手机接听。

⑤ 黑白名单、个性欢迎词、语音信箱、移动传真等。

2、企业虚拟中继（虚拟呼叫中心）

① 提供一个统一的电话号码，可以最多设置100个转接号，用一号通连接公司所有的通信号码，组建一个没有空间限制的虚拟呼叫中心，不用24小时值班也能24小时服务。

② 换机换网不换号，企业不用担心公司搬迁、换网会影响公司的业务，导致客户的流失。

③ 设置欢迎词让客户在打通电话的瞬间体验你有特色的企业文化，还有语音信箱、传真存储等。

3、 企业虚拟总机（虚拟集团网）

① 提供一个统一的电话号码，可以最多设置1000个虚拟分机号，每个分机最多可以设置3个转接号，使企业轻松建立不只限于办公室的虚拟集团网。

② 统一企业形象，用一号通号码来管理企业原有的各种通信号码，对外只公布一个号码。

③ 换机换网不换号，企业不用担心公司搬迁、换网会影响公司的业务，导致客户的流失，不会影响公司的正常运作。

④ 欢迎词、语音信箱、传真存储等。

一、铁通广东“一号通”产品功能

1、铁通广东“一号通”个人版功能如下：

编号	功能简述	名称及功能
编号	功能简述	VIP个人一号通
1	来电欢迎词	√
2	主人问候语（转接不通时）
3	黑名单	√
4	白名单	√
5	情景模式（标准模式、会议模式、免打扰模式）	√
6	自定义模式（根据主叫分类、按时间段转移、按不同方式转接）	√
7	呼出方式（顺序呼、同时呼）	√
8	传真功能	√
9	传真邮箱	√（支持10次传真容量）
10	语音留言信箱	√（支持10条留言，提供网上管理功能。）
11	短信通知	√
12	个性化回铃音	暂无
13	呼转电话个数	3

2、铁通广东“一号通”企业版功能如下

编号	功能简述	名称及功能
编号	功能简述	企业虚拟中继（虚拟呼叫中心）	企业虚拟总机（虚拟集团网）
1	来电欢迎词	√	√
2	主人问候语（转接不通时）	√
3	黑名单	√	√
4	白名单	√	√
5	情景模式（标准模式、会议模式、免打扰模式）	√	√
6	自定义模式（根据主叫分类、按时间段转移、按不同方式转接）	√	√
7	寻找电话方式（顺序寻找、平均寻找）	√
8	传真功能	√	√
9	传真邮箱	√支持10次传真容量	√支持10次传真容量
10	语音留言信箱	√支持20条留言，提供网上管理功能。	√支持10条留言（每分机），提供网上管理功能。
11	留言、传真短信提醒	√	√
12	个性化回铃音	暂无	暂无
13	来话密码	√	√
14	同时呼入个数	目前小于等于15个	目前小于等于15个
企业虚拟小总机（虚拟集团网）分机功能，具备虚拟总机号全部功能，额外增加功能如下：
17	呼转另一个分机	——	√
18	分机呼转电话个数	——	3
19	信用额控制	——	√
20	转接限制	——	√
21	转接号设分机	——	√

二、铁通广东“一号通”资费说明

1、个人一号通资费如下：

编号	收费项目	名称及功能
编号	收费项目	铁通VIP一号通
1	月租	20元/月
2	本地呼转	营业区内免费，营业区间按区间通话收费
3	呼转国内长途	0.3元/分钟
4	呼转国际长途	参照IP收费标准
5	个性化回铃音	2元/月
6	留言、传真短信提醒	0.2元/条
7	欢迎词	每次录音收费0.5元
8	虚拟传真	5元/月（可接收10次传真）
9	留言	（10条，提供网上管理功能）
10	问候语	每次录音收费0.5元

2、企业一号通资费如下：

编号	收费项目	名称及功能
编号	收费项目	企业虚拟中继（虚拟呼叫中心）	企业虚拟总机（虚拟集群网）
1	月租	180元/月（5线呼入）每增加一线呼入，增加35元/月	200元/月（5线呼入，10个分机），增加1-5线呼入，每线增加5个分机；增加累计6-12线呼入，每线增加10个分机；增加累计13线以上时，每线增加12个分机；每增加一线呼入增加50元/月
2	本地呼转	营业区内免费，营业区间按区间通话收费
3	呼转国内长途	0.3元/分钟	0.3元/分钟
4	呼转国际长途	参照IP收费标准	参照IP收费标准
5	个性化回铃音	10元/月	2元/月/每分机
6	留言	10元/月（20条）	3元/月/分机（10条）
7	虚拟传真	20元/月（10次）	5元/月/分机（10次）