目　录


一、客户自助区
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*** RJ-45 网络电话充值流程

*** MAMAKALL　USB网络电话安装使用说明

二、设备设置区
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◎ 用户计费软件使用说明
◎ 各类语音网关配置说明
　 … Welltech 网关设置
　 … Coscom 网关设置

三、问题解答区
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◎ 网络电话常见问题解答
◎ VOIP语音网关常见问题解答
◎ EIA网关 安装时可能遇到的问题及解决办法

四、服务承诺区
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☆ 深圳地区上门安装、调试；其他地区远程安装；

☆ 三个月内包换，一年免费保修，产品终身维护；

☆ 在用户网络环境正常的情况下，24小时之内，解决设备故障或技术问题；

☆ 免费远程更新升级，免费远程电话或通过网络提供技术支持。


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** ET TALK平台 RJ45网络电话充值流程
1 打开网站 www.et-talk.com　进入 "My Account"
2 进入“预付费用户登陆”，
　 “代理号：ETNS”
　 “卡？号：本机号码”
　 “附加码：填写随即产生的四位数”
　　点“登录”
3 进入 点“充值”
4 按“F5”
5 “代理号：ETNS”
　 “卡号： 填写新卡帐号”
　 “附加码：填写随即产生的四位数”
6 按“F5”
7 充值成功

*** MAMAKALL USB网络电话安装使用说明
安装步骤：
１.首先将Mamakall　网络电话机的USB接口插入电脑主机上。
２.然后登陆http://www.mamakall.com/gb/service.htm这个网站点击资源下载。下载Mamakall网络电话机软件安装到电脑上。安装完毕后在桌面上双击Mamakall图标，在弹出的窗口中填入账号，号码，密码之后单击“√”这个图标。如果显示已登陆服务器成功则就可以拨打电话了。

拨号规则：
1.拨打国内电话：0086+区号（前面的0去掉）+号码+# 。比如拨打0755-25690004这个号码就要输入：008675525690004# 。再比如要打027-88846006这个号码，就要输入：　　　00862788846006# 。
2．拨打国际电话：国家代码+区号（前面的0去掉）+号码+#。
3．拨打港澳：地区号+号码+#。比如打香港电话就要输入：00852+号码+#就可以了。
4．拨打手机：国家代码+号码+#。比如打国内手机：0086+号码+#就可以了。


　　　　　　　 * 电话计费系统软件使用说明 *
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一、第一次登录计费系统
　1、进入：确信已在你的PC上安装了计费软件，点击‘开始—程序—计费系统—计费系统’运行软件，在出现的登录对话框中，用户请选择‘管理员’，初始密码为‘0000’，
点‘确定’进入计费主界面。
　2、设置：选择主菜单上的‘系统—网关设置’，弹出如下对话框：
　配置请从一到四依次进行，选择‘网关类型’，2口的网关选择‘两路电话’，4口的选择‘四路电话’，8口的选择‘八路电话’；在‘网关地址’下的输入框中填入网关的正确IP、端口和网关密码（UDP连接可不填密码）;选择‘连接方式’为’UDP’，并在‘UDP连接本地端口’中填入正确的端口号（用串口线或telnet连接上网关，用命令[c charge]、[show]查看配置的端口号），不同的网关请使用不同的本地端口进行通讯。然后按相同的方式配置后面的网关，点击确定保存设置。
　3、初始化：确信你的PC和网关已连接在同一个网络上，在‘开始—运行’中用‘ping 网关IP’，如果可以到达说明PC可以和网关通信，否则请先检查网络连接情况。点击主菜单上的‘控制—初始化网关’，如果初始化成功，可看见主窗口下‘开关’下的第1到第4路都有‘X’按纽（线路关闭状态），并在’拨叫号码‘下有相应的’关闭‘字样。这是因为该网关是4口网关，控制着通话线路1-4。如果初始化没成功，请确认网关的ip、udp端口、本地端口是否正确，要注意一点，你用串口或telnet配置网关的时候，在配置完成后一定要退到根目录（#：）下或重启网关，否则软件不法连接到网关。
　4、通话：要开放线路，点击相应线路开关下的‘X’，可见‘X’变成’√‘，并且’拨叫号码‘出现’开放‘字样’，‘押金’和‘找零’都初始化为0，拿起电话，听见拨号音，进行拨号，在‘拨叫号码’下显示用户正在拨叫的号码，接通后开始计费，到用户挂机，计费停止，并且线路关闭。可在‘总话费’下看到用户这次通话的话费。也可以用选择主界面下方的‘房间号’和‘押金’，点击‘开放’按纽来开放某一线路。
　5、费率：点击主菜单上的‘计费—电话费率参数’，弹出地区费率参数设置，管理员可在这里设置个号码段的收费标准。

二、使用计费系统
　1、配置结束后，可选用普通用户登陆，密码和用户名相同，普通用户无权对配置参数
进行修改。
　2、操作过程：先点击主菜单上的‘控制—初始化网关’连接网关；点击某一线路最右
边‘开关’下的‘X’开放线路；用‘总话费’下的金额收取每次通话费用。
　3、话费统计：点击主菜单上的‘电话—统计’，可以统计当天或某一时间段的总话费。
　4、退出：退出前请关闭所有开放的线路，保证不计费时电话不能通话。

三、时间调整
　1、把计费主窗口最大化，看见‘状态信息’的文本框，按下’shift’键，在按’A’键查看当前时间值，按‘-（减号）‘键减少时间，按’+（加号）‘键增加时间，每次调整时间2秒（时间范围：30-60（秒）），按下’/‘键把时间恢复到60秒。

　　　　　　　　　　　* 国庭网关设置 *
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1．在IE地址栏内输入网关IP地址，登录用户名和密码

2.在主菜单中选择Dail Plan Settings

3.选择Phone/Hunt Group/Destination Settings设置拨号规则

4．增加一个拨号规则：
Telephone Number：00（指拨号时拨“00”时采用此规则）
Hunt Group ID：拨号规则组名称，如：88

5.输入组名称的对应号，如：
Hunt Group ID ：88
Destination ID 0 ：88

6.输入服务器地址
Destination ID：88
IP Address：202.91.230.91

7.保存设置：点选Store Settings To Flash

8.回到主菜单，点选Set System Config进入以下界面，再选择H.323 Parameter Settings进行H323设置。

9.选择H.323 General Parameter Settings设置以下项目：
Display Name：输入名称，这里随便输入一个英文加数字就可以
Terminal Type（0-255）：60
RTP Port Base：16384
点击OK保存

10.选择H.323 GateKeeper Settings 设置
模式：手动（这里没表示出来）
GateKeeper Operation：ON
Max Registration Retries：5
Live Time：300
Terminal ID：ETNS/GW1234567890
点击OK存储

设置到此全部完成，点击reboot重新启动即可。


　　　　　　　　　* WELLTECH语音网关3502设置 * =================================================================
　Wellgate3502（FXS）使用e-talk时的设置步骤：
◎以超级终端方式进入（9600、8、N、1、N）
◎login：root
◎password：Enter

1、配置Voip Gateway IP：
Example:
　　ifaddr -ip 210.59.163.202 -mask 255.255.255.0 -gate 210.59.163.254
Internet address information
IP address : 210.59.163.202
Subnet mask : 255.255.255.0
gateway : 210.59.163.254 （UCOM942C）
DHCP startup : OFF
　　
2、配置 h323 （黑体字为需配置）：
Example:
　　 h323 -gk 210.59.163.171 -line1 70 -line2 71 -alias Your_Alias_Name
　　　　　
H.323 stack relate information
　　RAS mode　　 : GK mode
　　Gatekeeper IP address : 202.91.230.90　 #主GK
　　Second Gatekeeper IP　: 202.91.230.93　#备份GK
　　Gateway Type　　 : Gateway　　　#GW模式
　　Registered prefix number　 : 1084603706　#现规则是当为GW帐号时设上客户的电话号码,普通帐号不用设置
　　Line1 : 108460370601　#客户的电话号码,如果对方有相同的设备，可直接拔入，方法：108460370601
　　Line2 : 108460370602
　
　Registered alias　: ETNS/GW0184603706　#客户的GW帐号 ETNS为代理号，GW0184603706为帐号，GW帐号的用户可以同时拔打多路电话
　　Display Information　: 2FXS
　　Multicast use : Off
　　
3、配置 support
Example:
　　support　-t38 1　 # T.38(FAX) enabled
　　support　-fstart 0　# Fast start　disabled 原则上建议禁止，因为有的NAT不支持fast start

support -print
Special Voice function support manipulation
　　T.38(FAX) support : Enabled
　　FastStart support : Disabled
Tunneling support : Disabled

4、debug 命令可以看拔号状态
Example:
　　debug -add h323 h323vp
debug –open

5、设置拔号时间：
sysconf –idtime 10　 #Inter-Digits time.(1~10 sec)拔号时间可以在10秒之内

6、禁止DHCP
ifaddr -dhcp 0

7、听不到讲话声时，解决方案：
voice -priority　g723
因为：wellgate 默认的为所有的，与香港网关53之间有互通性问题，因此建议只设一种
g.723 5.3/6.3k
g.711 64k
g.729 8k
是理论值，实际要大。一般用g723

8、保存：
commit
　 reboot
9、费率、充值、电话清单: http://www.et-talk.com

当客户环境是有宽频路由器的话，那么在路由器里面的DMZ设上willgate 3502的IP

　　　　　　　　　* coscom语音网关设置 *
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用consle线连接网关和电脑，打开网关电源。
打开超级终端程序，选择合适的com口连接网关。如果电脑和网关可以正常通讯的话，在超级终端输入区敲一下回车键即可,看到网关的输出。网关提示密码，初始密码为空，直接回车跳过。以后的设置命令如下：

c ip（进入网络参数设置单元）
set ip XXX.XXX.XXX.XXX(设置网关的IP地址，输入您配给网关的IP地址。多个网关一起使用时要给每个网关配置不同的IP地址）
set gateway xxx.xxx.xxx.xxx(输入局域网上网的默认网关地址）
set mask XXX.XXX.XXX.XXX(子网掩码）
set dns 202.96.128.143（设置域名解析服务器，推荐使用202.96.128.143。）
set natcall en（开启从内网呼叫功能，如果网关使用私网IP地址，打开此项。）
e（退出当前设置单元）
wr（保存设置）

c d（进入拨号规则设置单元）
set 5 en（开启一个拨号规则，并将此拨号规则编号为5）
set 5 ip 210.14.252.50:1720（设定这个拨号所对应的目标网关地址和端口）
set 5 num XXXXXXXXX（设定拨什么样的号码，才将呼叫路由到设置好的网关）
e（推出当前设置单元）
wr（保存设置）

c l（进入线路属性设置单元）
set 1-4 t38 en（打开1-4线的t38传真功能）
set 1-4 codectype g729（设置1-4线均使用G729语音编码格式）
set 1-4 PoleMode 1(设置1-4线均使用H323协议的计费方式，如果不使用计费软件则不用此设置。）
e（推出本设置单元）
wr（保存设置）

c nc（进入拨号替换设置单元）
del out 0 *（清空可能存在的0的替换规则）
del out 00 *（清空可能存在的00的替换规则）
set out 0 XXXXXXXXX86（设置用户如果拨0开头的电话，则0被替换为XXXXXXXXXX86送给目标网关。）
set out 00 XXXXXXXXXX（设置用户如果拨00开头的电话，则0被替换为XXXXXXXXXX送给目标网关。）
e（推出本设置单元）
wr（保存设置）

c h（进入h323协议参数设置单元）
set dtmfreplay en（开启dtmf码透传，解决手机提示音问题）
set faststart en（打开快速启动，可以解决通话开始时延时问题）
set tunnel en（开启通道）
e（退出本设置单元）
wr（保存设置）

如下设置仅针对软件计费的情况。
c c（进入计费设置单元）
set en（开启计费功能）
set pcip XXX.XXX.XXX.XXX(设置为安装计费软件的电脑的IP地址）
set localport 25000（设置网关与计费软件通讯的本地端口号码，如果有多台网关并用的话，这个号码不能重复。）
set pcport 25000(设置计费软件与网关通讯的端口号码，如果有多台网关并用的话，这个号码不能重复。）
e（推出本设置单元）
wr（保存设置）

re（重启设备，使设置生效。）