企业一号通:E时代企业通讯管家!
建24小时全球虚拟总机呼叫中心!
本站企业一号通(小总机):
0755-61286023转801(开户)800(传真)802(技术)
本站企业一号通(虚拟中心):0755-61283688(5线)
一、产品特点:
1、虚拟集团网:使用一号通企业总机业务,轻松建立不只限于办公室的虚拟集团网。提供一个统一的电话号码,可以最多设置1000个虚拟分机号,每个分机最多可以设置3个转接号,使企业轻松建立不只限于办公室的虚拟集团网。
2、统一企业形象:使用一个一号通号码来管理企业原有的各种通讯号码,对外只需公布一个号码。
3、换机换网不换号:一个号码长期拥有,企业搬迁、换网也不会对公司正常运作有任何影响。
换机换网不换号,企业不用担心公司搬迁、换网会影响公司的业务,导致客户的流失,不会影响公司的正常运作。
4、欢迎词:设置独特的欢迎词,使您的企业形象在客户打通电话的那刻开始展现
5、语音信箱:客户来电没有接通时可以转接到语音信箱,您不会错过任何商机。
6、传真存储:通过一号通的传真信箱功能,可以先将传真储存起来,方便的时候再提取.
二、适用企业:
(1)服务行业类企业:如旅行社、售票处、保险公司、物业管理公司等。
(2)在各地设有分机机构或办事处的企业
(3)承担企业员工通信费用的企业
三、铁通广东“一号通”企业版功能如下
|
编号
|
功能简述
|
名称及功能
|
|
企业虚拟中继(虚拟呼叫中心)
|
企业虚拟总机(虚拟集团网)
|
|
1
|
来电欢迎词
|
√
|
√
|
|
2
|
主人问候语(转接不通时)
|
√
|
|
|
3
|
黑名单
|
√
|
√
|
|
4
|
白名单
|
√
|
√
|
|
5
|
情景模式(标准模式、会议模式、免打扰模式)
|
√
|
√
|
|
6
|
自定义模式(根据主叫分类、按时间段转移、按不同方式转接)
|
√
|
√
|
|
7
|
寻找电话方式(顺序寻找、平均寻找)
|
√
|
|
|
8
|
传真功能
|
√
|
√
|
|
9
|
传真邮箱
|
√支持10次传真容量
|
√支持10次传真容量
|
|
10
|
语音留言信箱
|
√支持20条留言,提供网上管理功能。
|
√支持10条留言(每分机),提供网上管理功能。
|
|
11
|
留言、传真短信提醒
|
√
|
√
|
|
12
|
个性化回铃音
|
暂无
|
暂无
|
|
13
|
来话密码
|
√
|
√
|
|
14
|
同时呼入个数
|
目前小于等于15个
|
目前小于等于15个
|
|
企业虚拟总机(虚拟集团网)分机功能,具备虚拟总机号全部功能,额外增加功能如下:
|
|
17
|
呼转另一个分机
|
——
|
√
|
|
18
|
分机呼转电话个数
|
——
|
3
|
|
19
|
信用额控制
|
——
|
√
|
|
20
|
转接限制
|
——
|
√
|
|
21
|
转接号设分机
|
——
|
√
|
四、企业一号通资费如下:
|
编号
|
收费项目
|
名称及功能
|
|
企业虚拟中继
(虚拟呼叫中心)
|
企业虚拟总机
(虚拟集群网)
|
|
1
|
月租
|
180元/月(5线呼入)每增加一线呼入,增加35元/月
|
200元/月(5线呼入,10个分机),增加1-5线呼入,每线增加5个分机;增加累计6-12线呼入,每线增加10个分机;增加累计13线以上时,每线增加12个分机;每增加一线呼入增加50元/月
|
|
2
|
本地呼转
|
营业区内免费,营业区间按区间通话收费
|
|
3
|
呼转国内长途
|
0.3元/分钟
|
0.3元/分钟
|
|
4
|
呼转国际长途
|
参照IP收费标准
|
参照IP收费标准
|
|
5
|
个性化回铃音
|
10元/月
|
2元/月/每分机
|
|
6
|
留言
|
10元/月(20条)
|
3元/月/分机(10条)
|
|
7
|
虚拟传真
|
20元/月(10次)
|
5元/月/分机(10次)
|
|
8
|
留言、传真短信提醒
|
0.2元/条
|
0.2元/条
|
|
9
|
欢迎词及问候语
|
每次录音收费0.5元
|
每次录音收费0.5元
|
附:国际呼转资费:
|
港、澳、台
|
1.50元/分钟
|
|
美国、加拿大
|
2.40元/分钟
|
|
其它国家*
|
3.20元/分钟
|
|
其它国家
|
6.60元/分钟
|
l
其它国家*:澳大利亚、英国、德国、韩国、新加坡、马来西亚、新西兰、日本、法国、西班牙、意大利、比利时、爱尔兰、奥地利、荷兰、瑞士、瑞典、丹麦、挪威、芬兰、冰岛、印尼。
l
其他国家:99卡6.6元/分钟通达国家。
五、分机管理:
功能
企业一号通总机用户增加\修改\删除分机帐户及分机所拥有的功能;
使用
1.
WEB
登陆WEB总机服务后,可以看见左侧”分机管理”,进入”分机管理”后
可以很方便的增加/删除分机。鼠标右键点击分机,可出现下拉菜单以供对所选分机进行相应的操作。
总机能对分机进行增/删的操作及决定分机使用那些总机帐号申请已有的增值功能,但不能对分机的转接号码及更改后的密码具有任何权限以查看及更改。
总机同时能将分机其密码恢复成初始密码“123456”(新增分机的登陆密码也为“123456”)
2.
IVR
由于分机管理的功能比较复杂,为使用户更便捷的使用102189
IVR语音服务系统中暂不提供相应的语音服务;
六、分机组设置:
功能
对虚拟小总机的分机进行分组,再对分机组呼叫权限进行设置管理
。
使用
1.
WEB
用户登录WEB后在“分机组管理”子菜单“分机组”中,可将已存在分机增加/删除到某一分机组当中去,如下图所示:
在另一个子菜单“分机组权限”中,您可以很方便得定义该分机组只能呼转某些区号/不能呼转某些区号。当然,您只能对一个分机组定义一种呼叫方式,不能将两种逻辑关系(“只能”和“不能”)混和在一起定义。
当您定义好了某一分机组的某种权限后,要给其权限添加转接前缀,则点亮该权限横条,击右键鼠标弹出下拉菜单对前缀进行修改。如要加广州区号,则写入“020”即可。
2.
IVR
由于分机组管理的功能比较复杂,为使用户更便捷的使用102189
IVR语音服务系统中暂不提供相应的语音服务;