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◆ “400企业热线”是中国铁通面向中小企业推出的全国统一接入号码新业务。
◆ 与传统800号码业务、传统400号码业务类似，用户呼叫“400企业热线”时，主要由企业支付通讯费用；所不同的是，“400企业热线”专为中小企业量身打造，费用低廉，功能更多，应用方式灵活。
主要有以下几项区别：
a) 400号码是与EIA网关进行绑定的，可以通过客户现有的EIA设备进行呼入，呼出及呼转，费用优惠；
b) 400号码呼入采用包月制，降低传统400被叫按流量计费昂贵成本；
1) 开户费：每个本地网每开通一个400XXXXXX号码，收取80元；
2) 月租费：每个400XXXXXX号码每月收取80元；
3) 功能使用费：呼叫阻截、密码接入、呼叫次数限制等特殊功能，每项功能每月收取30元。
4) 主叫分摊费用：本地通话费；
5) 被叫分摊费用：本地 0.11元/分钟 长途：0.04元/6秒；
6) 用户数据制作费：80元/本地网
号码绑定设备端口.设备统一归到新航通平台管理.设备正常方式购买或押金.
0.15元/分钟
档别
月最低消费额
400716xxxx
第一档
面议
6666、8888
第二档
最后四位同号。如0000、1111、2222、3333、4444、5555、、7777
第三档
30000=<X<50000元
1、末尾四位中有三个8，如X888、8X88、88X8、888X； 2、末尾四位中有三个6，如X666、6X66、66X6、666X； 3、末尾四位与前2位16连成容易记忆的规整号码，如4007168168、4007163163、4007169169。
第四档
10000=<X<30000元
1、末尾四位为正顺号，如2345；或逆顺号，如7654 ； 2、末尾三位为连号，如 X000、X111、X222、X333、X444、X555、X777、X999；
第五档
5000=<X<10000元
末尾两位是是88，如XX88；
第六档
2000=<X<5000元
末尾四位是88XX的
第七档
1000=<X<2000元
末尾两位是连号，如XX00、XX11、XX22、XX33、XX44、XX55、XX66、XX77、XX99
第八档
500=<X<1000元
最后一位是8，如XXX8
第九档
300
其余号码
注：最新中国铁通通知，现在办理办理400包月，7.8.9档的接入费全部为398全包，
其他1.2.3.4.5.6档位的包月接入费8折计算，机会难得需者尽快办理！
1) 金融/证券/保险类 ，如，银行、保险、证券公司
2) 制造业/电子产品类 ，如，制造、电子的企业
3) 航空/票务类 ，如，航空、票务中心
4) 传媒/咨询类 ，如，广告公司、电视（电台、报纸）广告部、门户网站
5) 旅游业类 ，如，旅游公司、旅游热线、旅游局、旅游网
6) 物流/商贸类 ，如，物流公司、物流协会、物流网
7) 政府/医疗热线类 ，如，民办医疗机构、医疗研究所、医疗热线
8) 学校招生类，如，培训机构、职业学校、技能学校、民办学校招生热线
9) 电视直销类，如，各类电视直销企业、保健行业
10) 售后服务类，如，各个销售、售后服务热线
11) 饭店餐饮类，如，各个饭店连锁，餐饮集团
客户的费用全部为预付费方式。
开通需要办理手续：
填写《400号码申请表》，并加盖公司财务章或公章，另附公司营业执照及经办人身份证复印件传真至本公司(0755-61351711)。
开通当月按实际天数收费，第二个月开始按自然月收费。
退号需要办理手续：
填写《400号码业务变更申请表》，并加盖公司财务章或公章传真至本公司。
退号15号之前收取半个月费用，15号之后收取一个月费用。
在5个工作日之内（节假日顺延），如果需要包月在7个工作日之内。
每月20前预缴纳下个月的费用。每月10日前可以出具上个月具体的对账清单（包括呼出，呼转及包月费用），供客户核对。
功能点
说明
不限主叫
固话、手机、小灵通等均可以呼叫“400企业热线”
接听灵活
企业可以选择使用语音网关、固话、手机、小灵通等接听“400企业热线”来电
呼叫前转
无需新增硬件设备投入，直接将热线呼入转移到企业现有PBX或交换机系统进行处理，或直接将呼叫转移到固话、手机、小灵通
一号多机
单个400号码可以对应多部话机
顺序振铃
一号多机时，按顺序选择一部空闲的话机振铃
随机振铃
一号多机时，随机选择一部空闲的话机振铃
同时振铃
一号多机时，所有空闲的话机同时振铃
IPPBX功能
犹如给企业安装布置了一个PBX，且该PBX不受地域限制，特别适合有分支机构或需要提升公司形象的企业
总机功能
提供总机功能
人工值班模式
热线呼入后，直接接入企业总机，由总机进行分发处理
电脑值班模式
热线呼入后，播放提示音，提示用户拨打分机号
分时总机
针对上班及下班时间设定不同的总机，热线呼入后，在上班及下班时间分别接入到不同的总机
个性化总机提示音
电脑值班模式时，可以播放由企业设定的提示音，支持两种方式：传统录音及TTS文本语音转换
TTS语音支持
企业只需提供文字，即可按照文字内容转换为总机提示音
分机内部通讯
不受地域限制，分机之间的呼叫通过IP网络进行；分机间的通讯免费
呼叫转移
通话过程中，可将呼叫转移到另一用户；呼叫转移通过IP网络进行，不受地域限制
同组代答
热线呼入振铃后，可使用另一部空闲话机接听来电
呼出功能
使用语音网关时，可通过VoIP进行呼叫，与传统电话相比，费用低廉
1) 使用EIA设备接听“400企业热线”时，语音网关可以支持呼出功能：用户可以使用语音网关呼叫固话、手机、小灵通等传统PSTN用户，与传统呼叫相比，使用语音网关呼出将能为企业节省大幅通信费用。
2) 使用语音网关呼出时，不能显示400号码。
使用语音网关设备，不仅能为企业用户节省大幅通信费用，而且还能够支持丰富的业务功能，例如IPPBX、总机、个性化语音、分机内部通讯、同组代答等。
暂不支持停机保号业务。
暂不支持热线号码直接变更业务。
如果企业需要更换一个热线号码，可先销号，再重新申请新的热线号码。
◆ 当用户帐户欠费时，用户使用的“400企业热线”将被停机。
◆ 自停机之日起，在3个工作日内，新航通信息将通知企业/代理商。
◆ 企业/代理商在10日内对帐户进行充值，热线将被复机。
◆ 如果自停机之日起10日内未对帐户进行充值，对应热线号码将被注销。
◆ 为防止欠费停机的发生，可于每月20日前预缴下月费用，也可以一次性缴纳多个月的费用。
◆ 随着企业的成长，企业对“400企业热线”的需求也会随着变化，中国铁通与新航通信息为企业成长提供了方便的扩容方案。
◆ 当企业需要扩容时，只需提交《400业务变更申请表》，后面的事情统一交由中国铁通与新航通信息进行处理，当企业的扩容需求得到满足时，新航通信息将主动通知企业扩容成功。
1) 热线号码自申请之日起算，在5个工作日内开通（遇节假日顺延）；
2) 热线号码自申请成功之日起，3个月内不得申请注销；
3) 包月费用，首月收费以热线实际使用天数收取，次月起按自然月收费；
4) “400企业热线”业务全部采取预付费，当用户欠费时，将做停机处理；
5) 欠费停机期间，正常收取包月费用；
6) 欠费停机后，如果10日内未充值，热线号码将被注销；
7) 用户申请注销热线时，注销申请在当月15日之前的，按50%收取当月的包月费用；在15日之后（包括15日）的，全额收取当月包月费用；
典型应用1：企业已布置有PBX，设置热线呼入前转到PBX外线号码，所有的400热线呼入均通过企业原有PBX进行处理。
特点：充分利用企业现有通信硬件，无需新加硬件投资，适合小型企业使用。
典型应用2：企业有多个分支机构，且企业尚未布置PBX系统，在总部及分机机构使用语音网关接入，设置IPPBX功能，并设置企业个性化提示音及总机。
特点：提升企业形象，节省企业通信费用；
典型应用3：企业有多个分支机构，总部已布置PBX系统，但分支机构尚未布置PBX系统，在总部使用EIA对接PBX，在分支机构使用EIA接入，400热线号码放到总部语音网关上，总部和分支机构的通讯通过语音网关进行。
特点：充分利用企业现有通信硬件，提升企业形象，节省企业通信费用；
EIA设备（2线、4线、8线、16线）
典型客户有那些？
4007161555 中国在线购物网：www.buy.com.cn
4007161860 TCL呼叫中心
4007165166 走看旅游网：
4007168716 消费一卡通： ：www.xbandcard.com
4007162163 广州市飞天航空服务有限公司：
4007163263 悠游航空旅行网：
4007166166 广州易程商旅服务有限公司：
4007161616 云浮高盛国际石材城有限公司
4007166888 广州食通订房网：
4007166168 随行商务网：
4007166166 广州三联票务公司：
4007164007 中国特价酒店网：
4007161718 中国订房网：：www.tripeasy.cn
4007161718 广州旅易商务服务有限公司：
4007160888 中青旅山水酒店投资管理有限公司 4007160101 深圳市麟壹科技发展有限公司 4007168169 广州市美程旅行服务有限公司 4007165888 广州惠旅商务有限公司 4007169169 广州丽民商务服务有限公司 4007169998 杭州高欣速递有限公司 4007168686 东莞市国安票务有限公司 4007167169 通发航空 4007168787 东莞市博雅教育投资有限公司 4007169443 深圳市金维通讯技术有限公司 4007168198 东莞市中企人力资源开发咨询服务有限公司 4007160769 东莞三叶香茶业有限公司 4007169636 广州宇龙腾高电子科技有限公司 4007168228 广州市联晋网络科技有限公司 4007167716 东莞市奇迹网络科技有限公司 4007168668 广州市联晋网络科技有限公司 4007169003 东莞市润天货运代理有限公司 4007168008 广州市联晋网络科技有限公司 4007169389 广州市亮杰清洁服务有限公司 4007168123 广州市迪信机电有限公司 4007168866 北京永康口腔医院投资有限公司 4007160716 广州东方国际旅行社有限公司 4007160007 中天演娱网络技术有限公司 4007169002 永合制服经营部 4007169962 广州蛇类技术开发研究中心
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4007163163 阳光科密（最大的碎纸机厂商）
4007168568 广州丽民订房网:预订热线：www.alimin.com
4007166166 广州机票特价网：：www.4007166166.com
4007169796 环球商旅：：www.hqbh.com
